廣州家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會的相關(guān)人士坦言，目前我區(qū)家庭服務(wù)行業(yè)誠信體系、自我約束機制都還不完善，這也導(dǎo)致消費者對家庭服務(wù)的思想認(rèn)知和市場滿意度受到挑戰(zhàn)。不過，廣州家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會已經(jīng)著手建立家庭服務(wù)行業(yè)誠信體系，并打算通過多舉措，完善我區(qū)的行業(yè)誠信機制。
“一方面，消費者對家庭服務(wù)的需求量不斷擴(kuò)大；而另一方面，社會對家庭服務(wù)行業(yè)的認(rèn)可度不高。這就是行業(yè)誠信體系還沒有完全建立、自我約束機制不完善的結(jié)果。所以，如今家庭服務(wù)業(yè)打虛假廣告、胡亂收費、提供劣質(zhì)服務(wù)，這些現(xiàn)象在市場上屢見不鮮。”廣州家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會一負(fù)責(zé)人表示，如今有些企業(yè)或從業(yè)人員片面追求眼前經(jīng)濟(jì)利益，不講服務(wù)信譽，不講職業(yè)道德，忽視服務(wù)質(zhì)量，同行間互相挖人、詆毀他人。這些行為都損害了公眾利益，損害了行業(yè)的聲譽。
當(dāng)前，針對行業(yè)的這些現(xiàn)象，廣州家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會已經(jīng)著手建立家庭服務(wù)行業(yè)誠信體系，并打算通過多舉措，完善我區(qū)的行業(yè)誠信機制—。
其中家政行業(yè)也包括鐘點工。
推行電子信息卡
廣州家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會已經(jīng)開始推行電子信息卡，這種卡具有行業(yè)“黑名單”功能，能實現(xiàn)對上崗服務(wù)人員的無紙化管控，有利于規(guī)范從業(yè)人員的言行舉止，讓家庭服務(wù)從業(yè)人員做到守誠信、懂規(guī)矩、嚴(yán)格按照崗位標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)。
打造“誠信家政”模式
廣州家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會將打造“誠信家政”的模式，通過吸納誠信企業(yè)、誠信從業(yè)人員、誠信雇主的方式建立“誠信家政”，并以“誠信”為理念，向行業(yè)推行誠信公約、誠信企業(yè)、誠信從業(yè)人員、誠信雇主等。同時，還要統(tǒng)一合同模板，統(tǒng)一服務(wù)價格，統(tǒng)一家庭服務(wù)標(biāo)識。
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