有人以找小時(shí)工的名義走訪了我市一些家政公司，家政公司的負(fù)責(zé)人都異口同聲地表示，小時(shí)工目前很緊俏，不太好安排。中華路旁一家政公司負(fù)責(zé)人陳平告訴記者，公司主要從事保潔、搬家、保姆、鐘點(diǎn)服務(wù)、月嫂、陪護(hù)等方面服務(wù)。在本周，公司30多名小時(shí)工的工作均已全部預(yù)約出去，服務(wù)費(fèi)用是15—20元/小時(shí)。如果需要，需提前預(yù)約。
目前，現(xiàn)代家政公司的家庭服務(wù)領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，家政服務(wù)已經(jīng)由傳統(tǒng)的打掃衛(wèi)生、洗衣做飯、整理房屋，逐漸向家庭育兒、家庭保健、家庭禮儀等多方面擴(kuò)張，家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)作為一項(xiàng)朝陽產(chǎn)業(yè)，有著廣闊的市場前景。
我市家政服務(wù)市場發(fā)展迅速，但也存在諸多問題。據(jù)記者調(diào)查了解，目前，在我市工商部門登記注冊的家政公司及含有家政業(yè)務(wù)的公司有385家、個(gè)體工商戶1278戶，但有相對穩(wěn)固勞務(wù)人員、進(jìn)行良好培訓(xùn)的較大規(guī)模家政服務(wù)公司卻寥寥無幾，還有個(gè)別家政人員沒有通過正規(guī)的家政培訓(xùn)就上崗。
“一間門面、一張桌子、一部電話、一個(gè)工作人員和一排保姆”，就稱作是家政公司的情況在家政業(yè)并不罕見。所招收的員工大多未經(jīng)訓(xùn)練、業(yè)務(wù)素質(zhì)低，干活時(shí)劃破真皮沙發(fā)、走實(shí)木地板不換鞋、不會(huì)使用電器產(chǎn)品等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。業(yè)內(nèi)人士王國濤坦言，即使是有營業(yè)執(zhí)照的家政公司服務(wù)也未必完美。不少家政中介或家政公司一無員工、二無訓(xùn)練基地，接下雇主的訂單后再轉(zhuǎn)包給其他公司，從中賺取業(yè)務(wù)介紹費(fèi)或克扣費(fèi)用。
行業(yè)亂象導(dǎo)致家政服務(wù)業(yè)投訴比例不減。該到的時(shí)分不到，該打掃的地方疏忽；明明約好上門服務(wù)，可是拖了好幾天都不見人影……記者從市消協(xié)得悉，涉及家政服務(wù)的投訴日漸增多，變成消費(fèi)投訴新熱點(diǎn)。日前，消費(fèi)者韓先生通過電話投訴到市消協(xié)，反映他在今年6月份在龍沙區(qū)某家政公司交了650元錢，要雇一個(gè)人為其放羊，但錢交了后，雇傭人員卻始終沒來，多次找家政公司討說法，但一個(gè)多月以來，家政公司也不給退款，甚至消費(fèi)者打的電話也不接，一向推拖。后經(jīng)市消協(xié)和龍沙區(qū)消協(xié)介入調(diào)解，問題才得以處理。
市消協(xié)副秘書長信偉告訴記者，有些不正規(guī)的家政服務(wù)公司不細(xì)心核實(shí)服務(wù)人員身份，甚至不檢查其身體健康狀況，對新入行的人員訓(xùn)練不到位或不訓(xùn)練就送到雇主家中，出了問題就“關(guān)門大吉”。同時(shí)，一些家政服務(wù)人員在服務(wù)一次或幾次后便跟雇主簽訂“私約”，由于少了中介費(fèi)價(jià)格相對較低，一些消費(fèi)者也樂于接受，但這些服務(wù)人員與雇主間不存在法律約束，一旦出了問題，雇主投訴無門。
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