在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，消費升級助力用戶從被動接受到主動選擇的角色轉(zhuǎn)換。當銷售額不再大幅增長，傳統(tǒng)企業(yè)不得不面對越來越被動的現(xiàn)實，尋求突破轉(zhuǎn)變的路徑，家政行業(yè)也不例外。本期投融界大數(shù)據(jù)主要從項目數(shù)量、項目類型、項目階段、融資方式、地域分布五方面解讀“互聯(lián)網(wǎng)+”為家政行業(yè)帶來了怎樣的發(fā)展契機。
互聯(lián)網(wǎng)與家政，一個陽春白雪，一個下里巴人，原來風馬牛不相及的兩個領域，在資本的助推下碰撞出了火花。如圖所示，自2010年平臺上出現(xiàn)第一個“互聯(lián)網(wǎng)+家政”項目，年均項目數(shù)量增長率接近300，“互聯(lián)網(wǎng)+家政”創(chuàng)業(yè)項目呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長趨勢。截至8月份，2015年“互聯(lián)網(wǎng)+家政”項目數(shù)已達到471個，累計最低融資額約為49億元，而2014年全年累計最低融資額僅為23億元。資本的大規(guī)模涌入，使得“互聯(lián)網(wǎng)+家政”市場也隨之升溫，而創(chuàng)業(yè)項目的遍地開花，又對資金形成了巨大需求，如此形成了市場的快速發(fā)展。網(wǎng)絡數(shù)據(jù)表明，目前我國家政服務業(yè)有20多個門類200多種服務項目，年營業(yè)額達1600億元，家政服務企業(yè)和網(wǎng)點50多萬家，從業(yè)人員1500多萬人，這龐大的千億市場正在“互聯(lián)網(wǎng)+”的帶動下開始起飛。
分布較為均衡家政行業(yè)是以家庭為服務對象，旨在滿足家庭生活對勞務的需求或優(yōu)化家庭賴以運轉(zhuǎn)的社區(qū)環(huán)境，對整個家庭運轉(zhuǎn)和家庭發(fā)展具有直接、重要公共影響的服務業(yè)，投融界按主營業(yè)務把平臺上的項目分為了保姆、月嫂、鐘點工、高級管家、看護、保潔、家教等七大類。由圖可知，27.7的“互聯(lián)網(wǎng)+家政”創(chuàng)業(yè)項目還是從業(yè)務需求最多的保姆入手。此外，月嫂、鐘點工、高級管家、看護、保潔和家教的創(chuàng)業(yè)項目數(shù)依次遞減，相鄰兩個項目類型之間占比差距不超過2。不論是從保姆起步，還是主打月嫂育兒嫂服務，不同類型的互聯(lián)網(wǎng)家政公司都在謀求全品類的擴張，如e家潔已經(jīng)上線了新居拓荒、空調(diào)維修等客單價較高的家政服務。
“互聯(lián)網(wǎng)+家政”行業(yè)尚處于起步階段，初創(chuàng)期和種子期的項目數(shù)占到了總項目數(shù)的85，成熟期和pre-ipo的項目數(shù)僅占到0.6。行業(yè)資本投入加速，平臺項目為了搶占市場，在用戶和阿姨兩方面進行補貼，一方面給用戶提供較市場價格更低的服務，另一方面并不對阿姨實行抽傭制度。在市場探索期，多家公司同質(zhì)化競爭激烈，并不能把盈利作為首要目標進行經(jīng)營，而主要以品牌推廣搶占市場份額。
股權融資為主有89的“互聯(lián)網(wǎng)+家政”項目以股權融資方式為主，且采用股權融資的項目資金缺口大約在55億元左右，而債權融資項目資金缺口僅為2億元。互聯(lián)網(wǎng)項目多采用輕資產(chǎn)模式，投資者看重的是項目未來的發(fā)展前景。資本對互聯(lián)網(wǎng)家政行業(yè)的介入也一直處于試探性，從e家潔到阿姨幫再到云家政等公司均拿到了百萬到千萬美元不等的投資。盡管抽成看上去是最容易理解也是最穩(wěn)定的盈利模式，但大多數(shù)平臺項目并沒有真正采用，提高用戶黏性似乎才是目前市場運營的重點。
對于互聯(lián)網(wǎng)家政來說，其核心競爭力在于“阿姨”，各家互聯(lián)網(wǎng)家政公司為占有核心競爭力而實施大規(guī)模擴張。成立于2011年的云家政（總部在上海）拿到融資后開始開通廣州、深圳、北京三站；成立于2007年的阿姨來了（總部在北京）于2013年4月進駐上海。由圖可知，北京的“互聯(lián)網(wǎng)+家政”項目數(shù)最多，占總項目數(shù)14.4；廣東省次之，占比11；地域之間項目數(shù)占比差不超過3.5，全國分布較為均衡，但城市的擴張將使得非本地企業(yè)與本地企業(yè)之間競爭加劇。
隨著資本與巨頭的不斷進入，互聯(lián)網(wǎng)家政市場已從初步階段過渡到2.0時代，信息不對稱的核心痛點正在逐步得到解決。但除了滿足用戶找阿姨這個基礎需求，背后的人員管理培訓、盈利模式、個性化需求還需要各路角逐者更多探索。市場未來還存在許多變局，留給了創(chuàng)業(yè)者和投資人許多想象空間。
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